Как правильно извиняться

Сотрудники Университета Огайо провели два эксперимента с участием 755 добровольцев. Ученые выяснили: у идеального извинения шесть компонентов. Но не все эти компоненты одинаково важны.

Исследователи следили за реакцией участников на извинения, в которых были от 1 до 6 составляющих.
Как правильно извиняться
Так, извинявшийся выражал сожаление, объяснял, что пошло не так, признавал свою вину, раскаивался, предлагал все исправить и просил прощения. Добровольцы оценивали все компоненты. Затем ученые расположили их по степени важности.

Специалисты обнаружили, что важнее всего оказалось признание ответственности. Последовательность компонентов в разных экспериментах немного отличалась. Однако участники обоих экспериментов считали просьбу простить наименее важной. Исследователи отмечают, что добровольцы читали извинения. При извинении в процессе разговора большую роль также могут играть голос и эмоции извиняющегося человека.
Нажми «Нравится» и читай нас в Facebook!

По теме Как правильно извиняться

Как правильно говорить по телефону

Мы продолжаем публикацию полезных советов и правил из области делового этикета...
Психология

Как сказать нет правильно

Откровенность, Тактичность и Спокойствие Помните о том, что люди предпочитают...
Психология

Как правильно расставаться с женщиной

Достаточно вспомнить золотое детство, когда уже в детском саду начинают дружить...
Психология

Как правильно говорить

От качества нашей речи зависит то, как люди будут воспринимать ее содержание...
Психология

Ребенок говорит вещи, которые вас раздражают. Как правильно

"Мое!" Ситуация: Ребенок 18-месяцев не желает отдавать игрушку или бутылочку...
Психология

Как правильно распускать слухи?

Изучение этого явления стоит в одном ряду с исследованием паники, толпы...
Психология

Опубликовать сон

Гадать онлайн

Пройти тесты

Популярное

Знаки Зодиака, кому снятся вещие сны: они видят будущее
Световой код. Капсула времени